Клієнти державного ПриватБанку скаржаться на збої у роботі банкоматів. Іноді під час зняття готівки гроші списуються з рахунку, але купюри людям не видаються. Пізніше гроші на рахунок повертаються, але в деяких випадках клієнти банку залишаються без своїх "кровних".
Про це повідомив клієнт у розділі Відгуки порталу Мінфін.
18 грудня клієнт повідомив, що спробував зняти гроші, але банкомат йому їх не видав. Водночас із рахунку кошти списалися. Чоловік звернувся до служби підтримки банку, де йому пообіцяли повернення коштів упродовж 14 днів. Така ситуація обурила українця, адже не завжди є можливість залишатись без коштів протягом кількох тижнів.
У відповідь на відгук представник ПриватБанку повідомив, що заявка клієнта в обробці. Проводиться перевірка та пошук причин збою роботи банкомату.
Про схожу ситуацію повідомив інший користувач. Він знімав гроші з картки monobank у банкоматі ПриватБанку. Під час операції зі зняття на екрані обладнання з'явилася помилка. З рахунку списалася сума 10 000 гривень та 90 гривень комісії за зняття, але гроші клієнтові банкомат так і не видав. Клієнт повідомив, що після такої довіри до роботи банкоматів ПриватБанку в нього зникло.
У ПриватБанку відповіли на відгук, зазначивши, що у цій ситуації з питанням повернення коштів українцю необхідно звертатися до банку емітенту картки.
Подібна ситуація сталася ще з одним клієнтом ПриватБанку. Він спробував зняти з карти двічі по 8000 гривень. Перша операція вдалася, але під час проведення другого зняття банкомат видав повідомлення про "технічну перерву".
Клієнт зазначив, що гроші повернулися на рахунок того ж дня, але через час ПриватБанк надіслав повідомлення, що кошти буде списано з рахунку, адже збій у банкоматі не підтвердився.
На обурення у ПриватБанку відповіли, що перевіряють інформацію та намагаються розібратися у ситуації, пообіцявши, що зв'яжуться з клієнтом.
