Украинцы пожаловались на работу сайта gas.ua и игнорирование со стороны колл-центра.
Об этом сообщает «Хвиля» со ссылкой на отзывы клиентов «Нафтогаза» на Фейсбуке.
«Добрый день. 4 января получила по электронной почте номер лицевого счета. Зашла в кабинет. Там еще ничего не формирует. Непонятно с какого числа я у нового поставщика. Каким образом будет происходить распределение показателей между поставщиками. Я написала в частные объявления информацию по себе. Дайте, пожалуйста, ответ», - обратилась к газопоставляющей компании абонентка.
На данный пост в «Нафтогазе» заявили, что до даты присоединения ей придется платить еще прошлом поставщику.
«После даты присоединения оплачивать нужно уже нашей компании. Ваш оператор ГРМ самостоятельно распределит объемы. Мы проверим информацию по Вашему вопросу и предоставим ответ в личные сообщения», - сообщили в газопоставляющей компании.
Кроме этого еще один абонент «Нафтогаза» указал на отсутствие обратной связи со стороны компании и отсутствие коммуникабельности.
«Ваша коммуникабельность оставляет желать много лучшего. Передал показания на момент подачи заявки. Передал показания по факту согласования заявки. Все оплатил и даже переплатил. Но у вас счетов еще нет, у облгаза уже нет. Должен ли я старому поставщику за 4 дня согласования заявки января? Зачтется ли моя переплата? Как мне на руки получить "бумагу" от старого поставщика, что задолженностей я не имею и все счета мною уплачены.
Как с вами коммуницировать непонятно, вы совок и дно», - заявил абонент.
Также он подчеркнул, что с оператором «Нафтогаза» невозможно связаться.
«Зачем вы размещаете на сайте телефоны, если там тупо ждешь 10 мин оператора, после чего происходит сброс звонка, а чат боты тупы до неприличия... походу погорячился со сменой поставщика. Такое отношение к новым клиентам говорит лишь о том, что вы еще не готовы к нормальным коммерческим отношениям, а можете лишь отвечать как совковая продавщица о том, что "весь товар на витрине" или у нас перерыв», - подытожил новый клиент «Нафтогаза».
В газовой компании заявили, что до даты присоединения ему придется платить еще прошлом поставщику и самому решать вопрос о получении справки об отсутствии задолженности у предыдущего поставщика.
«После даты присоединения оплачивать нужно уже нашей компании. Ваш оператор ГРМ самостоятельно распределит объемы. Для проверки начислений, пожалуйста, напишите Ваш личный счет в личные сообщения. Расчетный месяц еще не закончился, сумма к оплате будет отображаться после 13-го числа в личном кабинете. При смене поставщика переплата от прошлой газоснабжающей компании в нашей не переходит. Для того чтобы получить справку об отсутствии задолженности у предыдущего поставщика рекомендуем обратиться к прошлой газоснабжающей компании», - ответили в «Нафтогазе».
Білий дім: Росія попередила США про запуск ракети по Україні через ядерні канали зв'язку
Аудит виявив масові маніпуляції із зарплатами для бронювання працівників
Путін визнав застосування нової балістичної ракети проти України
На Київщині добудують транспортну розв’язку на автотрасі Київ-Одеса
Ранее «Хвиля» сообщала, премьер-министр Денис Шмыгаль обратился с просьбой в Антимонопольный комитет и Службу безопасности Украины с просьбой разобраться с причинами протестных акций, проходящих в Украине из-за повышения тарифов на газ.
Эксперт по вопросам энергетики Валентин Землянский считает, что причин роста тарифов на газ несколько, и они сформировались не в Европе, а в Украине в 2014 году.
Кабинет министров в ближайшее время примет решение, направленное на снижение цены на газ для населения. К правительственным планам были поданы "конструктивные предложения".
Правительство и Офис президента собрались снизить цену на газ для населения.
Смотрите беседу соучредителя Украинского института будущего Юрия Романенко и известного общественного активиста Геннадия Друзенко о важности Конституционного суда.
Подписывайтесь на канал «Хвилі» в Telegram, на канал «Хвилі» в Youtube, страницу «Хвилі» в Facebook, на страницу Хвилі в Instagram
